FAQ Avancée Réparation

Toutes vos questions techniques - Réponses d'experts

Smartphones & Tablettes

Mon téléphone est tombé dans l'eau - Que faire IMMÉDIATEMENT ?

ÉTAPES CRITIQUES :

  1. Éteignez IMMÉDIATEMENT (ne tentez pas de l'allumer)
  2. Retirez carte SIM et carte SD
  3. Séchez extérieur avec torchon propre
  4. NE PAS utiliser de sèche-cheveux (pousse l'eau à l'intérieur)
  5. Mettez dans du riz cru (méthode d'urgence) ou sachets silicagel
  6. Apportez en réparation dans les 24h pour désoxydation

URGENCE : Si la batterie gonfle, mettez l'appareil dans un contenant métallique et apportez-le immédiatement.

Écran cassé mais tactile fonctionne - Réparation possible ?

OUI à 90% :

  • Coût : 49€ à 299€ selon modèle
  • Durée : 30 minutes à 1h
  • Garantie : 12 mois sur écran remplacé
  • Risque : Si l'écran OLED est endommagé, remplacement complet nécessaire

Diagnostic gratuit en magasin pour évaluer les dégâts réels.

La batterie gonfle - DANGER ? Que faire ?

DANGER IMMÉDIAT D'INCENDIE ET D'EXPLOSION

NE JAMAIS :

  • Percer ou chauffer la batterie
  • Recharger l'appareil
  • Le mettre dans l'eau
  • Le laisser au soleil

Procédure d'urgence :

  1. Mettez l'appareil dans un contenant métallique (boîte à biscuits)
  2. Placez à l'extérieur ou dans un endroit ventilé
  3. Apportez en réparation URGENTE (nous intervenons sous 2h)
Photo floue même après nettoyage objectif - Solution ?

Causes probables :

  • Stabilisateur optique cassé (suite à un choc)
  • Module caméra défectueux
  • Objectif rayé en profondeur
  • Logiciel nécessitant réinitialisation

Solutions :

Intervention
Nettoyage objectif
Remplacement objectif
Remplacement module complet

PC Windows

PC très lent - Comment l'accélérer ?

Diagnostic en 5 points :

1. Disque dur
Si HDD → remplacer par SSD (79€ installation comprise)
2. RAM
8Go minimum pour Windows 10/11 (49€ les 8Go)
3. Ventilateurs
Nettoyage poussière (29€)
4. Logiciels malveillants
Scan avec Malwarebytes (gratuit)
5. Surchauffe
Pâte thermique à changer (39€)
PC ne s'allume plus du tout - Diagnostic ?

Procédure de diagnostic :

  1. Testez l'alimentation : Voyant secteur ? Ventilateur PSU ?
  2. Déconnectez tout périphérique (clé USB, disque externe)
  3. Réinitialisation CMOS : Retirer pile bouton 30 secondes
  4. Test sans batterie (portable) : Brancher sur secteur seul
  5. Carte mère probablement morte si aucun signe de vie

Coûts réparation :

  • Diagnostic : 29€ (remboursé si réparation chez nous)
  • Alimentation PC fixe : 49€-89€
  • Connecteur charge portable : 69€
Écran bleu (BSOD) fréquent - Solutions ?

Analyse par code erreur :

  • 0x0000007B : Problème disque dur / contrôleur
  • 0x00000050 : Mémoire RAM défectueuse
  • 0x000000D1 : Pilote incompatible
  • 0x000000124 : Problème matériel (CPU/RAM)

Solutions étape par étape :

  1. Notez le code erreur (ex: 0x0000007B)
  2. Démarrez en mode sans échec (F8 au démarrage)
  3. Désinstallez les pilotes récents
  4. Testez la RAM avec MemTest86 (gratuit)
  5. Vérifiez le disque dur (SMART status)
  6. Réinstallez Windows (dernière solution)

Mac & iMac

MacBook ne charge plus - Causes et solutions ?

Diagnostic complet :

1. Chargeur
Test avec multimètre ou autre Mac
2. Contrôleur SMC
Reset (Shift+Ctrl+Option+Power)
3. Port MagSafe
Nettoyage avec brosse douce
4. Batterie
Si >1000 cycles, remplacement nécessaire
5. Logique board
Réparation possible (diagnostic gratuit)
iMac affiche bandes colorées verticales - Problème écran ou carte graphique ?

Diagnostic différencié :

<
SymptômeCause probable
Bandes fixesCarte graphique
Bandes changeantesÉcran LCD
Bandes intermittentesCâble LVDS
Écran noir avec bandesAlimentation écran

Test simple : Connectez un écran externe via Thunderbolt. Si l'image est bonne sur l'écran externe, problème écran iMac. Si mauvais sur les deux, problème carte graphique.

Questions Générales

Garanties sur les réparations - Quelles durées ?
Type réparationGarantieConditions
Écrans smartphones/tablettes12 moisPièces et main d'œuvre
Batteries6 moisCapacité >80% initiale
Réparations eau/liquide3 moisPas de nouvel incident liquide
Composants PC/Mac12 moisPièces neuves ou grade A
Logiciel/récupération données30 joursMême problème
Temps moyen de réparation ? Urgences possibles ?
RéparationTemps standardUrgence (+30%)
Écran téléphone30-45 min20 min
Batterie smartphone30 min15 min
Réparation eau24-48h12h
Carte mère PC1-2 jours4h
Clavier portable1h30 min
Diagnostic complet30 min15 min

Service urgent : +30% sur le tarif standard. Disponible du lundi au samedi 10h-20h.

Récupération données possible ? Quels taux de réussite ?

Taux de réussite selon le cas :

  • Disque dur fonctionnel : 99% succès (49€)
  • Disque dur endommagé logiciellement : 85% succès (79€-199€)
  • Disque dur endommagé physiquement : 60% succès (199€-499€)
  • Téléphone verrouillé : 90% (sauf chiffrement activé) (69€)
  • Carte SD corrompue : 75% succès (59€)

Important : Pas de données, pas de frais. Nous ne facturons que si la récupération est réussie.

Situations d'URGENCE

Intervenez IMMÉDIATEMENT si :

Service urgent 6j/7 : 07 49 97 86 82 - Nous intervenons dans les 2h.

Réparer ou Acheter ? Guide de Décision

RÉPARER si :

  • Coût réparation < 50% prix neuf
  • Appareil < 3 ans
  • Données importantes à récupérer
  • Modèle récent et performant
  • Sentiment affectif pour l'appareil

ACHETER si :

  • Coût réparation > 70% prix neuf
  • Appareil > 5 ans
  • Modèle obsolète (lent, incompatible)
  • Pannes récurrentes
  • Besoin de nouvelles fonctionnalités

Exemple concret : iPhone 13 Pro Max écran cassé (réparation 179€) vs achat neuf (1299€) = RÉPARER. MacBook Air 2015 carte mère HS (réparation 499€) vs achat neuf M1 (1099€) = ACHETER.